Botón de arrepentimiento
Si comprás por internet, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y devolverlo, sin dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Para usarlo, escribinos con tu número de pedido y te decimos cómo enviarlo. Una vez que recibimos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles.
En qué estado tiene que volver
El producto tiene que estar sin abrir y con su envase original. Los cosméticos son productos de higiene y cuidado personal: una vez abiertos no se pueden volver a vender, así que no aceptamos devoluciones de productos usados salvo que haya una falla.
Si el producto vino fallado
Si te llegó roto, vencido, incompleto o no es lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo con una foto. Te lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, y el envío lo pagamos nosotros. Esto vale también para los productos abiertos: una falla es una falla.
Cambios por otro producto
Si querés cambiar por otra cosa, se puede dentro de los 30 días de la compra, con el producto sin abrir. Si el nuevo producto vale más, pagás la diferencia; si vale menos, te queda a favor para tu próxima compra.
Lo que no cambiamos
Productos abiertos o usados sin falla, promociones armadas que se quieran devolver por partes, y productos comprados hace más de 30 días.
Cómo empezar
Escribinos por WhatsApp o por mail con tu número de pedido y qué pasó. No hace falta ningún formulario.